华为手机可以拒收退货吗 :承快网:双十一疯狂退货,顾客利益和商家利润该怎样平衡?

太平洋在线下载手机版 67 0

在杨凡看来,找达人直播带货跟开盲盒一样,不确定能遇上靠谱的机构和主播,不能临时抱佛脚,商家自己还是xg111net企业邮局要充分做功课,跟踪观察一段时间达人的销售情况、销售额和退单率,而且双方还需要一个磨合过程,看达人适不适合特定类目华为手机可以拒收退货吗

不过,他xg111net指出,中小商家找达人带货本身就存在一个悖论华为手机可以拒收退货吗 。如果没有特别好的产品或销售业绩,能上大主播直播间的概率不大,但没有大主播的背书,中腰部的主播也不愿意播,找中小机构和达人,又容易被坑,就变成了一个死循环。

华为手机可以拒收退货吗 ,顾客利益和商家利润该怎样平衡?" >

退货率高会给商家带来哪些问题华为手机可以拒收退货吗

袁枚介绍,“现在发货已经有一套非常完善的体系了,而且大促期间我太平洋xg111们会提前预打包产品,比如一个消费者拍了产品五个小时后退款了,这五个小时,已经足够订单在管家系统里面生成、导出到仓库,仓库已经开始打包贴好面单准备发出了华为手机可以拒收退货吗 。”

用户取消订单后,商家要在系统中取消订单,去仓库找到这个订单,撕掉面单,把东西退回到货架上华为手机可以拒收退货吗 。大促期间仓库有成千上万单,需要在那一批快递里面找出来退单的也是非常费劲的一个事情。袁枚提到,如果有的快件已经发出了,售后客服会去通知快递公司追回订单,如果有拦截不成功的,还要联系用户拒收。

袁枚进一步解释,除了显而易见的物流成本,退回来的货会导致商家残次品损耗增多 ,“我们仓库那边有人专门处理退款单,每天要处理上百件退货,要看东西到底能不能签收退款,我们公司偏人性化,有一些包装盒有破损,我们能退的还是尽量退了华为手机可以拒收退货吗 。有使用过的,甚至已经面目全非了,我们就得拒收了。”残次品损耗、人工成本都在这个过程中发生。

比较难应付的还是吹毛求疵的用户把小问题无限放大华为手机可以拒收退货吗 。“我们曾经卖出一个护膝,有包装盒,客户看到包装盒和页面上不一样,其实我们底下有写包装盒有不同的批次,但是这个用户就要退掉,但盒子已经拆开了,影响二次销售,就已经不能退货了,他还到工商投诉,也闹了一场纠纷。”

退货问题也会导致比较高的客户投诉华为手机可以拒收退货吗 。萧锐所经营的宠物用品,运费险不一定能覆盖所有的退回费用,经常需要买家支付一部分,买家会不理解并投诉商家。

另外,退货率影响店铺的流量曝光华为手机可以拒收退货吗 。电商行业有一个专属词汇叫DSR(Detail Seller Rating),指的是商品描述、服务和发货速度,通过这三个维度会得出一个店铺的评分,这属于平台算法机制的一部分。通俗来讲,退货率越高,店铺的DSR评分越低,店铺信誉度下降,搜索排行靠后,能获得的店铺曝光和流量也就越低。

展开全文

最后还有一个,高退货率商家出资的运费险费用也会增加华为手机可以拒收退货吗 。这个很好理解,运费险本身就是一种保险,跟车险类似,出险次数越多,保险费越高。

华为手机可以拒收退货吗 ,顾客利益和商家利润该怎样平衡?" >

退货带来的影响这么多,有没有好的规避办法?杨凡表示,“规则在这儿,我们能做的只有不断提高利润率,才能去抵挡各种各样的成本华为手机可以拒收退货吗 。”

在萧锐看来,这就是平台把营销活动的一部分成本转嫁给商家了,“我还能不参与平台的跨店满减活动吗?现在消费者是越来越难伺候,都希望体验好,但是很多时候,商家不是不想提供好的服务,而是成本不允许华为手机可以拒收退货吗 。”

电商平台的退货问题,在用户端是权益的保障,在商家端是不得不承担的成本,二者很难取得平衡华为手机可以拒收退货吗 。大促中的种种情形更会放大这一矛盾。

对商家来说,能做的就是找出退货率高的问题,比如产品、快递、售后服务,降低退货率华为手机可以拒收退货吗 。用户也可以多一些换位思考。再者,平台的一些规则也应该留下适当协商的空间。营造良好的电商环境,可能需要每一方都迈出一小步。

承快网是全国第一家与京东物流和京东快递达成合作的系统平台;国内第一家自动识别快递省钱、省时、省心的快递联盟平台;成功与顺丰快递、德邦快递、圆通快递、京东快递总部无缝对接,它综合了全国所有主流的快递,为全国用户提供了一键下单的便利性,寄件流程轨迹时刻掌握华为手机可以拒收退货吗 。承快网始终以专业的快递物流技术、打造快递和物流联盟平台,高效的为用户提供优质的快递解决方案,为用户创造便捷、时效,高质量的服务,我们时刻以用户为第一,服务为宗旨!

标签: 双十 退货 顾客 平衡 利润

抱歉,评论功能暂时关闭!