本人自从12年9月25日买了太平洋在线下载9220后，到13年1月开始在待机状态下出现死机现象，刚开始一天死机1次，勉强还能使用，到4月中旬达到1天3到4次，（现象：黑屏且无法开机，无论进行什么样的操作都没有反应，只能拆下电池后再将电池安装好后，才能再次开机）恢复出厂设置后也不行，打电话咨过售后客服后，拿到酒泉维修站开好维修单，并在维修站修理做完系统后，手机就开始不断地出现“内存卡发生错误，重新发现内存卡”提示并且英文词典也再无法使用，而且当手机充一晚上电之后，显示电池充电完毕，电量100%的时候只要一拔充电器电池电量立马就变成94%，91%，有时候是78%刚开始也还可以使用，结果到了5月份充满电后一拔充电器居然直接变成8%，再次打电话咨询售后又拿到维修站修理，维修站工作人员又开好单子后并且把手机留在了维修站，第二天取手机的时候维修站说手机充电接口损坏，现在已经给我免费更换，而这次拆机维修手机仅仅正常了半月华为手机进水后开机黑屏 。并且在拆机后维修站人员只在防拆标签上面粘了一块不干胶，也没有做任何标记，在本人询问其为什么不做防伪标记的时候，维修站说这个不干胶只有他xg111企业邮局们维修站有，只要他们认就可以了，而且拒不给本人维修单，半月后手机又开始一天死机3到4次，在7月24日本人再次来到维修站，这次维修站人员告诉本人三星的智能手机不能安装应用软件，尤其不能什么360，QQ管家，金山毒霸等杀毒软件，如果安装了手机就会出现死机问题。这次开了维修单后维修站工作人员把系统做成了2.1，这次是本人媳妇帮本人去取得机子，本人媳妇索要维修单的时候维修站工作人员说，拿维修单换手机并且当时当着本人媳妇面把维修单撕了。因为本人购买9220的时候系统是3.几的，而且由于现在有些应用软件需要4.0以上系统才能支持，而且本人买这款手机本身就是为了能安装办公软件，来处理单位报表等问题。当本人在咨询过客服后确定9220可以安装4.1系统并能正常使用后，本人当天下午就到维修站要求安装4.1系统。在本人再三要求下维修站工作人员极不情愿的又将系统换成了4.1，并且时候维修站领导通知本人如果以后手机再死机就不要拿来修理了，他们概不负责。关于死机问题维修站领导是这样答复的“告诉你xg111net企业邮局三星手机是不可能死机的，你的这个是手机没有反应，不是死机”。结果当天晚上手机就不能充电。在晚上12点手机充电的时候有9%电量，在凌晨3电的时候发现手机电量是1%，关机充电到早上8点发现手机电量为0%，刚开始本人以为是电池或者充电器出问题了，于是把电池充电器数据线放在同事的9220手机上之后，发现一切正常电池也可以充满电。这次本人在咨询客服后，客服说是让工作人员4到8小时联系本人，最多1个工作日就有答复，结果等了24小时根本没有接到任何三星的电话，而本人天天打电话给客服，至29日客服电话打了不下30个，客服一直推脱说“我帮你催当地的工作人员或者让维修站联系你”，而本人于27日明确告诉客服人员本人将于7月30日出差约1个星期，希望可以在29日前帮本人解决问题，客服人员再三保证说，29号一定会有工作人员联系本人，这点您可以查录音。从27到今天29日16点为止本人没有接到任何一个三星的电话，哪怕是询问一下。29日早8点再次咨询客服，客服说“我可以帮您催一下，1个小时内让工作人员联系你”，到了早上9点45本人实在是等不下去了，打了客服电话，客服帮本人转了投诉部，投诉部接电话人员告诉本人，让本人先联系维修站，并且索要维修单，说是有要求的话可以要求维修站补开维修单，如果有任何问题可以让本人打电话给客服并且可以要求客服直接转接投诉部。结果到了维修站后维修站领导说“三星手机规定只有在手机更换主板才可以开维修单，其他问题一概不能开维修单”。这次不但拒不出具维修单，而且还说这次充电接口又损坏了要20元更换才能彻底解决手机充电问题。再打电话给客服，客服却不肯再为本人转接投诉部。本人现在为了9220的售后维修问题身心俱疲，而且已经严重影响了本人的工作与生活，本人想请三星厂家关注一下帮本人更换一台9220新机，求求你们了，本人不是你们的敌人，你们为什么要如此冷漠呢？而且本人在购买三星9220的时候，首先联系过三星客服了解过9220，三星客服技术部把9220说的天花乱坠，并且说在全国范围内三星售后做的是最好的。所以本人果断的放弃了苹果4S选择了三星9220，结果没有想到三星的售后跟酒泉的维修站成为了“本人永远的痛”。今天也就是29日本人于16电33终于接到投诉部电话，电话里着重提到“酒泉维修站说本人手机进水”于是今天下午（也就是29日）本人将手机拿到维修站当场要求酒泉维修站打开手机当着本人面检测，打开机器后里面根本就没有进过水的痕迹，所以我让维修站给我解释说出我手机是怎么进的水，而维修站工作人员却再也没有说话。本人让酒泉三星维修站出具检测报告，维修站领导却说只能出具“一切正常”的证明。“可悲，可笑，一切正常，那本人手机为什么会出现那么多的问题？既然一切正常，那酒泉维修站凭什么告诉三星投诉部说本人手机进水？”，谁来为本人的手机售后来买单？本人此时认为此事应该以事实为依据，而不是凭着维修站领导的一面之词歪曲捏造事实。本人现在已经不再相信酒泉维修站，本人愿意三星厂家亲自检测手机，相信三星公司厂家应该能给本人一个满意的答复。本人即将出差，可是三星公司什么时候可以为我解答问题呢？
